Eine Antwort auf jede Frage


Produkte

Produkte im Shop, Wunschmaße, Maßanfertigung - was heißt das?
Unsere Produkte im Shop sind unsere Lieblingsmodelle, die du direkt bestellen kannst. Diese bieten wir zwar mit Standardmaßen an, aber fertigen sie dir auch in deiner Wunschgröße. Wenn du eine ganz andere Idee hast bauen wir dir gern eine individuelle Maßanfertigung

Muss ich wandbefestigte Modelle auch am Boden befestigen?
Nein, keines unserer Produkte wird am Boden befestigt. Im Gegenteil, um deinen Boden zu schützen liefern wir dir mit jedem Modell eine Unterlage zum Schutz mit.

Wie stabil sind eure Produkte?
Die Rohre sind aus geschweisstem Stahl gefertigt, die Verbindungsteile sind aus Temperguss, einer Eisen-Kohlenstoff-Verbindung, hergestellt. Bei korrekter Montage sowie richtig verwendeten Schrauben und Dübeln halten unsere Produkte sehr hohen Belastungen stand.

Wie genau sind die Maßangaben der Produkte?
Da es sich um industrielle Produkte handelt können bei allen Maßen leichte Abweichungen auftreten. 

Was ist im Lieferumfang enthalten?
Der Lieferumfang umfasst alle Bauteile und eine Montageanleitung sowie optional bestelltes Zubehör.

Wo fertigt ihr eure Produkte?
Für unsere Fertigung arbeiten wir eng mit einer kleinen Werkstatt in Hamburg zusammen. 

Auf euren Bildern sieht man gar keine Schrauben an den Wandflanschen!
Stimmt! Wir können zaubern!


Modelle aus dem Shop

Ich habe eine Frage zu einem Produkt, was soll ich tun? 
Bitte stelle uns deine Frage über das Formular im Shop oder schreib' uns eine Email an hello@various-shop.de unter Angabe des Modell-Namens. Wir melden uns bei dir, versprochen!

Wie kann ich ein Modell in meiner Wunschgröße bestellen? 
Bitte gib' deine Wunschgröße in den dazugehörigen Feldern an, wenn du das Produkt in den Warenkorb legst. Das war's.

Ich möchte ein Produkt modifizieren, ist das möglich? 
Ein Produkt zu modifizieren ist natürlich möglich. Kontaktiere uns dazu bitte über das Formular im Shop oder schreib' uns eine Email an hello@various-shop.de mit deiner Idee. Wir prüfen diese unverbindlich und melden uns dann bei dir.


Maßanfertigungen

Ich möchte eine Maßanfertigung - und nun?
Schreib' uns einfach eine Email  mit deiner Idee an hello@various-shop.de. Bitte beschreibe uns deine Vorstellungen so gut du kannst oder schick uns sogar eine Skizze mit, das hilft uns bei der Planung. 

Ist eine Anfrage für Modifikationen oder Maßanfertigungen verbindlich?
Nein, alle Anfragen sind unverbindlich. Ein Kauf wird erst wirksam, wenn du dein Produkt endgültig bestellst und bezahlst.

Was passiert nach dem Absenden meiner Anfrage?
Nach Erhalt deiner Anfrage klären wir alle Details wie Maße und Preis mit dir. Entscheidest du dich dann zum Kauf,  bestellst und bezahlst Du deine Bestellung. Anschließend fertigen wir dein Produkt an und schicken es dir zu.


Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir bieten dir Vorauskasse per Banküberweisung, Paypal und die Bezahlung per Kreditkarten an.

Kann ich auch per Rechnung zahlen?
Da wir dein Produkt individuell und exklusiv nur für dich anfertigen ist eine Bezahlung vor Anfertigung leider notwendig. 


Lieferung & Versand

Wie lange beträgt eure Lieferzeit?
Ab Bezahlung kannst du von einer Lieferzeit von ca. zwei Wochen ausgehen. In Ausnahmefällen kann die Lieferzeit bis zu vier Wochen betragen.

Wie groß ist meine Sendung?
Die Lieferung erfolgt in einem handlichen Paket von ca. 120 x 10 x 10 cm. 

Wohin versendet ihr?
Per Bestellung in unserem Shop versenden wir innerhalb der EU und in die Schweiz. Auf Anfrage liefern wir weltweit.

Womit versendet ihr?
Wir versenden per DHL.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist versandkostenfrei. Die detaillierten Versandkosten in alle weiteren EU-Länder und in die Schweiz findest du hier im Überblick. 

Kann ich meine Sendung verfolgen?
Mit der Versandbestätigung erhältst du von uns die Sendungsnummer, um deine Bestellung bei DHL zu verfolgen.

Ist eine Lieferung an eine DHL Packstation möglich?
Auf Grund der Länge der Rohre ist eine Lieferung an Packstationen leider nicht möglich.


Produktmontage

Muss ich wandbefestigte Modelle auch am Boden befestigen?
Nein, keines unserer Produkte wird am Boden befestigt. Im Gegenteil, um deinen Boden zu schützen liefern wir dir eine Unterlage zum Schutz dafür mit.

Liefert ihr mein Modell fertig montiert?
Wir liefern dein Modell zum Zusammenbau in Einzelteilen inklusive detaillierter Montageanleitung. Die Bauteile lassen sich einfach per Hand verschrauben, der Aufbau ist einfach, schnell und unkompliziert.

Welches Werkzeug benötige ich?
Zum Zusammenschrauben der Bauteile benötigst du lediglich deine Hände. Für Modelle, die an der Wand befestigt werden, benötigst du Wasserwaage, Bohrmaschine und Schraubenschlüssel.

Wie befestige ich die Kleiderstangen an der Wand?
Jeder Wandflansch wird mit zwei Dübeln, Schrauben und Unterlegscheiben an der Wand befestigt. Für festes Mauerwerk liefern wir dir diese optional gern dazu, siehe Zubehör. Für andere Wandarten wie z.B. Rigips benötigst du spezielle Dübel aus dem Fachgeschäft. 

Was gibt es beim Aufbau zu beachten?
Bitte montiere unsere Produkte immer zusammen mit einem Helfer. Achte auf Rückstände von Öl aus der Produktion und scharfe Kanten und verwende eine Unterlage, um deinen Boden zu schonen. Mehr Hinweise dazu findest du in der mitgelieferten Montageanleitung. 

Was muss ich bei einem Regalbrett auf meinem offenem Kleiderschrank beachten?
Zur Auflage des Bretts auf dem Gerüst empfehlen wir Dir passende Aufleger. Aus Sicherheitsgründen muss das Brett an der Wand befestigt werden. Die Maße des Bretts müssen mindestens der Nennbreite des Gerüsts entsprechen und  sollten nicht mehr als 10 cm in jede Richtung herausragen. 

Kann ich mein Modell auch abbauen?
Unsere Produkte lassen sich natürlich, zum Beispiel für einen Umzug, abbauen und wieder aufbauen. Sollten Bauteile schwer zu lösen sein empfehlen wir dir die Verwendung einer handelsüblichen Rohrzange. 


Umtausch & Garantie

Kann ich meine Bestellung umtauschen?
Im Rahmen des gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts kannst du unbeschädigte Bestellungen selbstverständlich zurückgeben. Eine Ausnahme stellen Sonderanfertigungen dar, hier berechnen wir eine Gebühr für extra angefertigte Teile.

Wer bezahlt den Rückversand bei einem Widerruf?
Die Versandkosten bei einer Rückgabe tragen selbstverständlich wir. Dazu schicken wir dir ein Retouren-Label per Email, dass du ausdruckst und auf dem Paket anbringst. Anschließend gibst du das Paket bei einer DHL-Annahmestelle ab.

Gewährt ihr eine Garantie?
various-Produkte sind quasi unkaputtbar. Sollte herstellungs- oder lieferbedingt dennoch etwas beschädigt sein ersetzen wir dir dieses Teil natürlich unverzüglich. 


Noch Fragen?